Garantia dos nossos serviços

1. Garantia legal

Todos os serviços realizados pela Rytec Informática possuem garantia legal de 90 (noventa) dias, contados a partir da data de entrega do equipamento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) para a prestação de serviços e fornecimento de peças.

2. O que a garantia cobre

A garantia cobre defeitos relacionados diretamente ao serviço executado ou à peça instalada durante o atendimento, incluindo:

• Retorno do mesmo defeito tratado no atendimento original
• Defeitos de fabricação em peças instaladas pela Rytec Informática
• Falhas decorrentes diretamente do procedimento técnico realizado

3. O que a garantia não cobre

A garantia não cobre situações que não estejam relacionadas ao serviço prestado, como:

• Danos causados por quedas, impactos ou mau uso após a entrega do equipamento
• Danos por líquidos, oxidação ou umidade ocorridos após o atendimento
• Intervenção de terceiros não autorizados no equipamento após o serviço
• Desgaste natural de componentes não relacionados ao reparo realizado
• Problemas em componentes não tratados durante o atendimento original

4. Como acionar a garantia

Para acionar a garantia, entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do atendimento ou a nota/recibo do serviço realizado. Faremos uma nova avaliação técnica para confirmar se o caso se enquadra nas condições de garantia descritas acima.

5. Prazo e contagem

O prazo de garantia é contado a partir da data de entrega do equipamento ao cliente, conforme registrado no atendimento. Recomendamos guardar o comprovante do serviço para facilitar o acionamento da garantia, caso necessário.

6. Peças e componentes

Peças e componentes substituídos durante o serviço seguem a garantia legal de 90 dias da Rytec Informática. Em alguns casos, peças específicas podem contar também com garantia adicional do fabricante ou fornecedor, informada no momento do atendimento.